1)Нажми настройки потом приложения и найди это приложение нажми удалить данные не удалятся если это андройд. (ЕСЛИ ЭТО АНДРОЙД СОВЕТУЮ УДАЛИТЬ И ОБРАТНО СКАЧАТЬ У МЕНЯ БЫЛО ТАКОЕ И ВСЁ ПРОШЛО КАК Я ПЕРЕЗАГРУЗИЛ ТЕЛЕФОН И ЗАНОВО СКАЧАЛ)
2)Несоветую с помощью CMD.