Будьте добры — "вежливое" обращение к человеку. Чаще используется, когда мы хотим о чем-то спросить/попросить.
Просьба — обращение к человеку, с намерением удовлетворить какие-либо нужды.
Слово друзья выделяется запятыми, т. к. это обращение, а обращение всегда должно выделяться запятыми с двух сторон.