мы поехали в автобусный тур. наши вещи, которые находились в багадном отделении автобуса испачкались моторным маслом, поскольку водитель хранил его в этом же отделении. в результате у нас не было возможности переодеться. водитель отказывается признавать свою вину, так как туристическая фирма наняла его только на этот рейс. автобус принадлежит фирме. что можно сделать?