Вспомните из своей жизни 2 ситуации, когда вы передавали другому человеку информацию или получили информацию от другого человека. При этом одна ситуация должна быть удачная, в которой Вам или другому человеку удалось передать свою мысль, сообщение, достичь цели. Вторая ситуация должна быть неудачной, то есть Вам или другому человеку не удалось донести свою мысль, сказать, что хотел, достичь своей цели. Подумайте и напишите, что в первом случае помогло процессу коммуникации, а во втором случае препятствовало процессу коммуникации. ​