посчитайте Даю 15 поинтов Какие барьеры мешают общению

Непонимание или различное понимание терминов и формулировок.

Вежливость собеседника или, наоборот, устоявшаяся привычка агрессивного поведения

Угрозы - намеки и прямое заявление
Возможно ещё застенчивость