James PetersonВідповідь
ВИНИКНЕННЯ КОНФЛІКТНОЇ СИТУАЦІЇ. Відбувається зіткнення інтересів
УСВІДОМЛЕННЯ КОНФЛІКТУ.
Один з учасників недоброзичливо ставится до іншого
ПРОТИСТОЯННЯ.
Один з учасників відкрито заявляє свою точку зору виявляю власні емоції
ЕСКАЛАЦІЯ КОНФЛІКТУ.
Сторони відкрито заявляють про свої позиції і висувають претензії одна одній
ЗАВЕРШЕННЯ КОНФЛІКТУ.
Обидві сторони досягають компромісу й задоволені результатом.
Valeryan