1) Герасим, собачка Муму, Татьяна, Барыня
2) Радует что Герасим спасает щенка из воды. Огорчает что позже из-за недовольства барыни её пытались продать, а затем и вовсе Герасиму пришлось утопить её.
3) В произведении говорится о трагической судьбе Герасима из-за безобразия крепостного права. Нам показывают несправедливые и безжалостные времена.